Mijn ervaringen met after sales.

De slechte kwaliteit van een Seiko horloge.

Door Wimmel op maandag 15 september 2014 19:19 - Reacties (58)
Categorie: Customer (non)service, Views: 17.280

Tijd voor een rant aan het adres van Seiko.

Mijn dochter heeft de hele zomer hard gewerkt in haar vakantiebaantje en besloot zichzelf een mooi horloge kado te doen. BeÔnvloed door mijn voorkeur voor Seiko heeft ze tijdens een bezoek aan Amsterdam een horloge uitgezocht bij de Seiko Boutique. Ze was dolgelukkig met haar horloge totdat er na anderhalve week allemaal beschadigingen op het horlogebandje ontstonden.

Zij is daarop teruggereisd naar Amsterdam en heeft het horloge ter beoordeling aangeboden. Volgens de verkoopster was de schade een typisch voorbeeld van gebruikssporen en werd deze niet door de garantie gedekt. De verkoopster gaf aan dat deze sporen vaker voorkomen bij mensen die met het horloge op hun bureau rusten wanneer zij bijvoorbeeld met een computer werken. Nu geloof ik best dat deze houding beschadigingen kan veroorzaken maar in deze mate in zo'n korte tijd? Ik had niet gedacht dat Seiko zijn horlogebanden tegenwoordig van stopverf maakt. Mijn dochter is dus onverrichter zake teruggekeerd en is eigenlijk niet meer zo blij met haar Seiko.

Ik hoop dat Seiko in de toekomst duidelijk meldt dat het horloge niet geschikt is voor studenten die regelmatig aan een bureau zitten of, zoals de verkoopster voorstelde, in dat geval kleding met lange mouwen dienen te dragen om het horloge te beschermen.

http://i61.tinypic.com/nvoab5.jpg